"MARCO Computer Technology", «Лаборатория CRM» и компания «StorVerk CRM» 7 и 8 декабря 2017 года провели в Баку серию семинаров посвященную эффективным инструментам для увеличения продаж.
"MARCO Computer Technology", «Лаборатория CRM» и компания «StorVerk CRM» 7 и 8 декабря 2017 года провели в Баку серию семинаров посвященную эффективным инструментам для увеличения продаж.
7 декабря в World Business Centre прошел бесплатный семинар «Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, бизнес-процессами бизнеса в кризис?».
Ведущий эксперт рынка CRM\BPM в России и СНГ: Алексей Кудинов, а так же ведущий маркетолог StorVerk CRM Владлена Сердюк , рассказали о трендах в управлении взаимоотношениями с клиентами и поделились практическими знаниями и опытом по увеличению прибыли компании.
На семинаре узнали:
1. Как заставить бизнес работать в 3 раза эффективнее с помощью единого информационного пространства для менеджера, маркетолога и руководителя;
2. Как перестать терять клиентов;
3. Как планировать и увеличивать прибыль благодаря сквозной аналитике продаж и маркетинга;
4. Как правильно выстроить эффективную систему KPI, чтобы менеджеры по продажам и маркетологи работали для достижения целей компании;
5. Только реальные кейсы, истории успеха и подводные камни внедрения CRM
6. Экспресс-диагностика вашего бизнеса в кризис - узнайте «тонкие места»
А 8 декабря прошел бизнес-тренинг на тему «Методика организации процесса внедрения CRM/BPM-технологий в компании. Активация новой парадигмы управления». Данный бизнес-тренинг был предназначен для руководителей компаний и подразделений и включал следующие цели:
- Сформулировать цели внедрения CRM/BPM-технологий в вашей компании;
- Создать команду внедрения CRM/BPM-технологий;
- Сформировать клиентскую базу компании и сегментировать ее;
- Разработать бизнес-процессы компании с помощью современных технологий;
- Выделить KPI для оценки работы сотрудников (на примере отдела продаж);
- Обсудить возможные проблемы при внедрении CRM и пути их решения.
Автор и ведущий мастер-класса - Алексей Кудинов, Ведущий эксперт рынка CRM\BPM в России и СНГ.
Алексей является руководителем проекта «1С:CRM» и работает на рынке CRM\BPM с 2002 года. Имеет более 100 успешных проектов внедрения CRM\BPM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Обладает опытом постановки маркетинга и продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 400 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), управлению бизнес-процессами (BPM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и за рубежом. Член-корреспондент Международной Академии Информатизации. Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор книг «Практика управления» и «Как не терять клиентов в отделе продаж». Автор и ведущий цикла телепередач «Азбука CRM», «ИТ для Бизнеса» о CRM\BPM-технологиях на канале «ПРОБИЗНЕС». Эксперт по CRM on-line системы «ПРОДАЖИ» (система Радмило Лукича). Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
На тренинге получили ответы на 10 главных вопросов «КАК?»:
- Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
- Как запустить активные продажи и организовать перекрестные продажи?
- Как обеспечить прозрачность работы с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
- Как сократить затраты на сервис без ущерба качеству услуг (ServiceDesk)?
- Как проактивно работать с клиентами и предупреждать возникновение жалоб?
- Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
- Как возвратить дебиторку с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов?
- Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему автоматизации?
- Как автоматизировать мобильных сотрудников?
- Как руководителю за 5 минут понять в каком состоянии его бизнес и принять обоснованные решения?
Спасибо всем, кто принял участие в семинаре, надеемся, что он был полезен каждому участнику!
Возврат к списку
