RELIABLE PARTNER
(+99455) 222 73 01

В 3 раза ускорить обслуживание клиентов и повысить прибыль в локдаун? — Компании «STRIX» это удалось!

История бизнеса 
ООО «STRIX» начала свою работу в сентябре 2011 года в Азербайджане, г. Баку.
Основателем компании является Парвиз Ширинов, который с детства увлекался сборкой и ремонтом персональных компьютеров, и со временем его хобби превратилось в главное дело жизни
В начале компания осуществляла розничные продажи компьютеров, компьютерных комплектующих и оргтехники. И лишь со временем начала активно участвовать в тендерах, проводимых в Азербайджане, неоднократно выступала подрядчиком на крупных проектах.
Только за 2018 год годовой оборот компании превысил 2 миллиона долларов. В этом же был году запущен интернет-магазин www.strix.az, который принимает безналичную оплату и осуществляет доставку по всей стране.
В наши дни компания «STRİX» является официальной точкой продаж продукции бренда ASUS, присоединенной к партнерской программе DELL и дистрибьютором брендов FSP, AIGO и Ripo. Но несомненно, в первую очередь, МЫ — большая дружная команда профессионалов, объединенных одной целью.

Почему же нам вообще понадобилось автоматизировать бизнес? 
     Расширилась сеть магазинов, а соответственно и клиентская база. Вести учет в экселе, выписывать бумажные накладные, отслеживать своевременную оплату, а также доставку товара стало затруднительно. Тем более что данные по одному заказу, могли быть за различные периоды времени, купить товар могли сегодня, отгрузить через месяц, а оплатить через полгода. Отслеживание дебиторской задолженности превратилось в кошмарное занятие, а ежеквартальная инвентаризация 3-х складов затягивалась на недели. Хотелось так же ввести систему поощрения своих менеджеров, мотивировать их на большее количество продаж.
     Было принято решение хоть как-то автоматизировать основные бизнес процессы и облегчить работу всему коллективу. Все вместе составили небольшой стратегический план, в котором расписали ЧТО именно каждый из нас хочет получить.
strix_2.jpg

Как выбирали компанию для внедрения 
В результате долгих дискуссий приняли решение начать автоматизацию на базе «1С:Управление компанией для Азербайджана».

 Начался поиск компаний, которые занимаются внедрением данной программы. Однако, к нашему сожалению, нам попадались лишь пиратские, нелицензированные версии 1С. Проведя небольшой мониторинг по фирмам 1С на территории Азербайджана, перечитав отзывы об их внедрении в других фирмах, проведя встречи с ними, решили продолжить работу с компанией «Marco Computer Technology» и не прогадали. Они действительно оказались командой профессионалов. Они единственные из всех, показали нам, как именно должна выглядеть в дальнейшем наша работа, к какому результату мы должны стремиться, показали нам дополнительные модули, которые нам были необходимы в работе.

     Честность, порядочность и уровень данной компании подкупили нас, и мы стали сотрудничать в двустороннем порядке. В мае 2021 года, мы стали спонсорами первого регионального тура «Реальные кабаны», проходившем в нашей стране.
strix_3.png


Как проходило внедрение 

     Первым делом нам нужно было разобраться со всем бесчисленным количеством номенклатуры, как-то ее сгруппировать, разбить на категории.
strix_4.png

 Далее мы стали разбирать наши блокноты, старые накладные, эксель варианты заказов, и по крупинкам стали создавать нашу первую электронную базу контрагентов.
strix_5.png

     В течение получаса у нас уже были свои фирменные бланки печатных документов.
strix_6.png

     Собрав всю базу, стали прорабатывать каждый этап продажи от звонка клиента, до доставки. Незаменимым помощником на первых порах нам была ассистент Даша.

     Уже с первых заказов мы могли видеть, была ли произведена оплата, и был ли отгружен товар. Зеленые кружочки стали нашими верными друзьями.

     Вторым и наиболее важным для нас этапом стала синхронизация 1С с нашим сайтом. Как известно, в 2020 году в связи с пандемией коронавируса многие страны накрыл локдаун, и мы не стали исключением. Все это вкупе дало нам толчок на продвижение онлайн продаж. Приятным сюрпризом нам стало, что наполнить интернет-магазин можно в один клик из программы. А уже на самом сайте пользователи видели остатки, цены и фото продуктов. И уже в течение следующей недели мы стали принимать заказы на сайте и получать их автоматически в «1С:Управление компанией».
     Активно стали использовать чат-бот Telegram и кабинет клиента, который, кстати, очень упростил наше взаимодействие с клиентами, отличительной чертой от интернет магазина стало то что мы смогли назначать им индивидуальные цены.
     Для внутренней работы внутри компании незаменимым стал чат со встроенными видео-звонками — для нас это оказалось одним из лучших решений для обмена документами и личными переговорами.
     Так же хотели бы отметить модули, которые для нас стали неким спасением. Это модуль для ведения учета склада DataMobile.  Инвентаризация и учет по серийным номерам значительно упростились. Сведения о каждом товаре поступают в общую базу данных после считывания штрих-кода. А так же модуль логистики — Маппа. Мы столкнулись с такой проблемой, что никто оперативно не мог ответить на вопрос «кому и когда была осуществлена доставка», а для начисления зарплаты курьерам нужно было постоянно сверять количество запланированных доставок с фактически выполненными. В этом нам помог модуль логиста, в котором автоматом формируются отчеты по доставкам, стало легко отслеживать данные по всем курьерам, а именно — количество полученных и исполненных в срок доставок.

Реализация проекта заняла всего 2 месяца.

Результат внедрения 

Благодаря внедрению мы смогли объединить в единую информационную систему все филиалы и склады нашей организации. Одна система заменила нам десятки разных таблиц, отчетов и документов. 

Всю необходимую информацию по работе компании в целом директор может легко получить одним кликом мышки из отчетов «Платежный календарь», «Состояние заказов», «Динамика и анализ продаж», «Расчеты с дебиторами и кредиторами», «Движение денежных средств», «Доходы и расходы, прибыли и убытки», «Управленческий баланс» и многих других. Теперь у нас всегда под рукой информация о себестоимости продаж, валовой прибыли, рентабельности.

Менеджер при оформлении заказа видит свободные остатки по каждому складу, при этом он не сможет продать товар, который находится в резерве за другим клиентом. Такой контроль помог сократить количество претензий и жалоб от покупателей на 20%. А еще это позволило в 3 раза уменьшить время обслуживания каждого покупателя.
Когда начался карантин и глубокий локдаун парализовал экономику, мы стали наблюдать, как все малые бизнесы стали терпеть убытки. Однако, благодаря интеграции нашего онлайн сайта с «1С:Управление компанией для Азербайджана», объем продаж в нашей компании вырос на 18 000 долларов в месяц по сравнению с предыдущим периодом. 
В 10 раз быстрее можем отследить историю работы с каждым клиентом — принятые заказы, установленные цены, предоставленные скидки, а также долги. 

     Итак, что же всё-таки в итоге дала нам автоматизация:
strix_7.png

     Хотели бы выразить благодарность официальному партнеру «1С» — компании «Marco Computer Technology» и лично руководителю Байдикову Игорю Александровичу. Вместе мы проделали огромную работу!
     Работа по автоматизации выполнена компанией  «Marco Computer Technology».
X

Задать вопрос