Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Для получения поддержки зарегистрированным пользователям программ "1С:Предприятие" необходимо заключить договор сопровождения и приобрести у официальных партнеров фирмы "1С" продукт 1С:Комплект поддержки (1С:КП).
1С:Комплект поддержки позволяет получать:
доступ к информационным ресурсам и сервисам 1С,
официальные обновления конфигураций и платформы "1С:Предприятие",
консультационную и техническую поддержку партнеров-разработчиков, а также пользоваться услугами линии консультаций фирмы «1С»*,
услуги специалистов партнеров фирмы «1С»**.
* согласно правилам работы ЛК фирмы "1С" и партнеров-разработчиков
** объем и состав услуг определяется партнером.
Подключение к официальной поддержке и наличие 1С:КП является обязательным условием получения любых услуг у партнеров фирмы «1С» и использования сервисов 1С.
При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный 3 месяцам. В этот период стандартный объем услуг, включенный в 1С:КП, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.
Платное продление 1С:КП можно приобрести на произвольный период от 3 месяцев до 2 лет.
Пользователи, оформившие платный 1С:КП на следующий период до момента окончания действующего (непрерывное продление), получают дополнительную скидку.
Приобрести «1С:Комплект поддержки» можно у любого партнера 1С
